Когда вы набираете на телефоне «аптека рядом» или «автосервис в Баку», первым обычно видите не обычные сайты, а карту и несколько компаний под ней — с адресом, часами работы, звёздами и кнопкой «Позвонить». Эта информация берётся из профиля компании в Google (Google Business Profile). Профиль бесплатный и является одним из самых действенных инструментов для местных клиентов.
Что такое профиль компании в Google?
Это карточка, в которой ваш бизнес показывается в Google Поиске и Google Картах. В карточке есть адрес, телефон, часы работы, ссылка на сайт, фото и отзывы клиентов. Клиенты пользуются ею, чтобы найти вас, позвонить или проложить маршрут, даже не заходя на сайт.
Кому это особенно важно?
- Бизнесу, к которому клиент приходит физически: клиника, кафе, магазин, салон, автосервис, учебный центр;
- услугам с выездом к клиенту: ремонт, уборка, доставка — для них указывается зона обслуживания;
- любой сфере с сильной местной конкуренцией.
Как открыть профиль?
- Зайдите на business.google.com и войдите в аккаунт Google, который будете использовать для бизнеса.
- Введите название компании. Если карточка в Google уже есть (иногда её добавляют сами клиенты), вам предложат получить права на неё.
- Выберите категорию — например, «Стоматологическая клиника», «Кафе». От неё зависит, в каких запросах вы будете показываться.
- Добавьте адрес или зону обслуживания, номер телефона и ссылку на сайт.
- Пройдите подтверждение. Чтобы убедиться, что бизнес реален, Google предлагает видео, звонок или другой способ — без подтверждения профиль виден не полностью.
Как заполнить профиль?
- Название — настоящее. Не вставляйте в название ключевые слова («Кафе X — лучшая пицца в Баку»): это нарушает правила, и профиль могут заблокировать.
- Часы работы — точные. Отдельно отмечайте особый график на праздники — клиент, упёршийся в закрытую дверь, пишет плохой отзыв.
- Добавьте фото. Здание, вход, интерьер, команда, товары. По профилям с фото кликают чаще.
- Укажите услуги и цены. Пусть клиент видит предложение прямо в карточке.
- Обязательно дайте ссылку на сайт. Профиль — первое знакомство, а подробности и заявка должны быть на сайте.
Отзывы: самый сильный фактор
Одно из главного, что влияет на позицию на карте и на выбор клиента, — отзывы. Просите отзыв у довольных клиентов — достаточно после услуги отправить короткое сообщение со ссылкой на отзыв. Вежливо отвечайте на все отзывы, особенно на негативные: будущие клиенты смотрят скорее на ваш ответ, чем на сам отзыв.
Не покупайте фейковые отзывы и не заставляйте сотрудников их писать — Google удаляет такие отзывы и может наказать профиль.
Сайт и профиль вместе
Google сверяет данные профиля с вашим сайтом. Одинаковое написание названия, адреса и телефона везде повышает доверие. Страница «Контакты» с адресом, картой и часами работы, а также тексты страниц услуг с названиями городов помогают подняться в местном поиске.
Если нужна помощь с видимостью сайта в поиске, посмотрите наши SEO-пакеты или напишите нам из кабинета.
