Dəstək müraciəti necə yaradılır?

1. Kabinetdə Dəstək → Müraciətlər bölməsini açıb «Yeni müraciət» basın.
2. Müraciətin nə ilə bağlı olduğunu seçin və qısa mövzu yazın (məs. «Sayt açılmır»).
3. Müraciət konkret sifariş və ya abunəliklə bağlıdırsa, onu siyahıdan seçin — bu, problemi daha tez tapmağa kömək edir.
4. Mesajda problemi təsvir edin.
5. Lazım olsa, fayl əlavə edin: ekran şəkli, PDF və ya sənəd (maksimum 5 fayl, hər biri 10 MB-a qədər).
6. «Göndər» basın.

Daha tez həll üçün

• Saytın ünvanını və xəta mətnini olduğu kimi yazın;
• Ekran şəklini əlavə edin;
• Problemin nə vaxt başladığını və nədən sonra yarandığını qeyd edin;
• Bir müraciətdə bir problem yazın — fərqli məsələlər üçün ayrı müraciət açın.

Cavab

Cavab müraciətin səhifəsində yazışma şəklində görünür və bu barədə bildiriş alırsınız. Əlavə məlumat istəsək, eyni müraciətdə cavab yazın.