Как создать обращение в поддержку?

1. В кабинете откройте раздел «Dəstək → Müraciətlər» (Поддержка → Обращения) и нажмите «Yeni müraciət» (Новое обращение).
2. Выберите, с чем связано обращение, и напишите короткую тему (например, «Сайт не открывается»).
3. Если обращение касается конкретного заказа или подписки, выберите их из списка — так проблему найдут быстрее.
4. Опишите проблему в сообщении.
5. При необходимости приложите файлы: скриншот, PDF или документ (до 5 файлов, каждый до 10 МБ).
6. Нажмите «Göndər» (Отправить).

Чтобы решить вопрос быстрее

• Укажите адрес сайта и текст ошибки как есть;
• Приложите скриншот;
• Напишите, когда началась проблема и после чего она появилась;
• Одно обращение — одна проблема: для разных вопросов открывайте отдельные обращения.

Ответ

Ответ появляется на странице обращения в виде переписки, и вы получаете об этом уведомление. Если нам понадобится дополнительная информация, ответьте в том же обращении.