Если письма с вашего корпоративного адреса (например, [email protected]) попадают у клиентов в спам, причина обычно в DNS-настройках домена.
- Убедитесь, что настроены записи SPF, DKIM и DMARC. Gmail, Yahoo и Outlook всё строже фильтруют письма без этих записей;
- У домена должна быть только одна запись SPF — две отдельные записи делают недействительными обе;
- Для проверки отправьте письмо себе на Gmail и в разделе «Показать оригинал» убедитесь, что у SPF, DKIM и DMARC стоит PASS;
- В массовых рассылках добавляйте ссылку отписки и удаляйте из списка недоставляемые адреса;
- Не пишите тему письма целиком заглавными буквами и не злоупотребляйте восклицательными знаками;
- Не делайте письмо из одной большой картинки — добавляйте и текст.
Если домен у нас и записи нужно настроить, создайте обращение и напишите, каким почтовым сервисом вы пользуетесь (Yandex, Google и т. д.).